Por qué lo preguntan los suscriptores
Palabras como garantizado, siempre o nunca pueden crear compromisos que el negocio tendrá que cumplir o disputar.
Cómo corregirlo
- Añade frases prohibidas a las instrucciones del agente, salvo cuando estén expresamente aprobadas en el archivo de hechos.
- Durante la revisión semanal, busca compromisos no autorizados.
- Si ocurrió una promesa incorrecta, corrígela con el cliente y documenta el cambio de configuración.
Evidencia que debes conservar
La instrucción de frases prohibidas y las notas de cualquier corrección.