Por qué lo preguntan los suscriptores
Los agentes sin revisión pueden desviarse durante meses. Una muestra semanal es un control sencillo y económico.
Cómo corregirlo
- Revisa cada semana diez conversaciones o acciones de cada agente.
- Busca hechos incorrectos, promesas no autorizadas y situaciones que debieron escalarse.
- Registra la fecha y corrige la configuración durante la misma semana.
Evidencia que debes conservar
Un registro continuo con fecha, muestra revisada, hallazgos y cambios realizados.