Por qué lo preguntan los suscriptores
Un registro de incidentes demuestra que el negocio detecta, corrige y aprende de los errores.
Cómo corregirlo
- Crea un registro con fecha, descripción controlada, si hubo cliente afectado, acción tomada y cambio realizado.
- Incluye los errores pequeños para detectar patrones.
- Revísalo cada mes junto con las notas de revisión semanal.
Evidencia que debes conservar
El registro de incidentes, protegido según las reglas de privacidad del negocio.