Por qué lo preguntan los suscriptores
Sin registros, una disputa se convierte en una versión contra otra y es más difícil investigar el incidente.
Cómo corregirlo
- Activa los registros de conversaciones y acciones en cada herramienta que los ofrezca.
- Configura la retención por al menos doce meses cuando la herramienta lo permita.
- Anota en el inventario dónde están los registros y quién puede acceder a ellos.
Evidencia que debes conservar
La configuración de registros anotada y la capacidad de recuperar cualquier conversación del último año.