Por qué lo preguntan los suscriptores
Los incidentes más graves ocurren cuando el bot sigue respondiendo en una situación que necesita intervención humana.
Cómo corregirlo
- Escribe los detonantes: cliente molesto, abogado o demanda, emergencia médica, disputa de pago o solicitud de una persona.
- Configura al agente para detenerse y transferir por una ruta real, como avisar al dueño, transferir la llamada o crear un caso urgente.
- Prueba una vez cada detonante y anota el resultado.
Evidencia que debes conservar
La lista de detonantes y el registro de las pruebas realizadas.