Por qué lo preguntan los suscriptores
Las acciones de la primera hora influyen en que un error se convierta en una corrección controlada o en una reclamación mayor.
Cómo corregirlo
- Escribe un plan de una página: detener, preservar evidencia autorizada, avisar al dueño, responder al cliente, corregir la causa y documentar.
- Guarda el plan junto a la lista de apagado.
- Practica una vez con un incidente simulado.
Evidencia que debes conservar
El plan y una nota de la práctica realizada.